党员先锋岗丨冯勇：心系社区，情牵万家
发布时间：
2024-11-04
冯勇，现任华体买球下属城服澳门游戏网站大平台社区生活部主管级专员。从社区管理制度的制定与执行，到社区环境的治理与美化，再到邻里纠纷的协调与处置，他始终扎根一线、胸怀赤诚、以心换心。近20年时间的岗位坚守，让他逐渐成为和谐家园的“守护者”、社区居民的“大管家”、城市服务的“排头兵”。
冯勇
城服澳门游戏网站大平台社区生活部主管级专员
党员先锋岗
冯勇，现任华体买球下属城服澳门游戏网站大平台社区生活部主管级专员。从社区管理制度的制定与执行，到社区环境的治理与美化，再到邻里纠纷的协调与处置，他始终扎根一线、胸怀赤诚、以心换心。近20年时间的岗位坚守，让他逐渐成为和谐家园的“守护者”、社区居民的“大管家”、城市服务的“排头兵”。
01尽职尽责 和谐家园“守护者”
“居民满意就是我的工作标准。”在冯勇看来，物业管理不仅仅是一份职业，更是连接居民情感的桥梁。他经常上门服务，收集意见、建议并积极改进，努力为大家创造更加宽松、舒适的居住环境。他把“办公室”设到小区中，楼道、垃圾房……随处可见他忙碌的身影。他定期组织开展消防安全隐患排查，帮助居民清理楼道杂物；防台防汛期间更是全天候值守，手机24小时待命，每天平均要收到70-80个求助电话，他都一一妥善答复和处置。“有他在，很安心。”小区居民如是说。
02倾心倾情 社区居民“大管家”
“冯主任，我家房顶漏水了”“冯主任，这个车位问题要解决”……面对大大小小的矛盾和诉求，冯勇总能第一时间给予回应，凭借高度负责的态度和专业素养去沟通、化解。去年9月，华林二期小区一业主停车时发生溜坡，撞坏了道闸，车主固执地认为责任在于道闸不灵敏，拒绝赔偿。冯勇了解情况后，耐心安抚当事人激动的情绪，摆事实、找依据，晓之以理地进行劝导，最终使其认识到自己的过失，并积极配合赔偿。类似的事例还有很多，冯勇自始至终都能秉持原则、换位思考，从不怕麻烦，也不推诿塞责，由他经手处理的问题基本都能圆满解决，他也因此得到大家的认可与尊重。
03创优创效 城市服务“排头兵”
物业管理工作千头万绪，难免出现职责交叉、一件事情多人经手的情况，再加上安置小区里老年人多，沟通难度大，给日常的管理和服务带来了许多麻烦。针对这一问题，他在修订物业管理制度时加入“首问负责”条款，要求首问责任人“一盯到底”，详细记录办理过程，并协调相关人员和部门进行处理，极大提升了物业管理工作的整体效率。在处理老小区物业费收缴难的问题上，他认真做好政策宣贯，针对不同情况的客户，定制催收和解决方案，顺利完成了6个安置小区和1个工业园区物业费的收缴工作，合计金额达100多万元，其中清缴历史欠款约7.6万元。在冯勇及城服澳门游戏网站大平台全体员工的不断探索、实践下，新运城服澳门游戏网站大平台顺利通过了三体系（质量、环境、职业健康）认证，并于2023年末获得了AAA信用等级认证，澳门游戏网站大平台正朝着标准化、市场化、精细化方向迈出坚实的步伐。
冯勇同志始终坚守初心使命
践行党的宗旨，敢担当善作为
充分发挥党员先锋模范作用
用实际行动诠释了
一名共产党员的应有本色
通讯员：欧晨阳
最新动态
地址: 江苏省常州市钟楼区茶花路300号
